[외부강의] 전북동부보훈지청 서비스 커뮤니케이션 강의
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안녕하세요^^
JS 제이에스 스피치입니다~
전북동부보훈지청의 상담 서비스 품질을 높이기 위해
‘신뢰감을 높이는 서비스 커뮤니케이션’ 및 모니터링을 진행하고 왔습니다.
전화상담 모니터링은 10일 전부터 진행하였고
교육 후 달라진 서비스를 비교하기 위해
전화상담 모니터링을 거쳐 피드백을 나누며 교육 일정을 마무리 했습니다.
모니터링을 통해 개선사항 지도 뿐만 아니라
친절 직원 두분을 선정해 추천드리면서
전체 교육 일정을 잘 마무리 할 수 있었습니다.
전북동부보훈지청 직원분들 모두 이번 교육을 계기로
고객 만족도를 한층 업그레이드하기 위해
수업에 정말 열심히 임해주셨는데요!
앞으로도 전북동부보훈지청의 발전과 도약에
많은 도움이 되었으면 합니다.
제이에스 스피치가 언제나 응원하겠습니다 ^^
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