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오늘은 김제시 노인맞춤 돌봄서비스 신입 생활지원사분들을 대상으로 역량강화 교육을 진행하였습니다.

이번 교육의 핵심 키워드는 고객만족을 위한 커뮤니케이션, 감정조절법, 그리고 긍정심이었습니다.

어르신과의 원활한 소통을 위한 커뮤니케이션 생활지원사분들은 어르신들과 가장 가까이에서 소통하며 

돌봄서비스를 제공하는 중요한 역할을 합니다. 

이에따라, 단순한 대화 이상의 공감적 경청, 비언어적 표현, 그리고 상황에 맞는 반응 기술 등을 익히는 것이 필수적인데요~

이번 교육에서는 실제 돌봄 현장에서 발생할 수 있는 다양한 소통 상황을 예시로 들며,

보다 효과적인 커뮤니케이션 방법을 훈련했습니다.

교육을 통해 신입생활지원사분들이 어르신들과 보다 원활하게 소통하고 극복하며, 

긍정적인 마인드로 즐겁게 일할 수 있기를 바랍니다. 

앞으로의 활동을 응원하며, 현장에서 맡은 바 역할을 훌륭하게 수행하시길 진심으로 기원합니다.

응원하겠습니다~ ^^